よくあるご質問

manaba にログインできない場合は、以下のステップに沿ってご確認ください。

■ステップ１．ユーザご自身による確認

１．ユーザID・パスワードの入力が誤っていないか
入力内容に、半角/全角スペースが含まれていないか、
大文字と小文字の間違いなどがないかをご確認ください。
また、最近パスワードを変更した場合は、ブラウザが変更前のパスワードを
記憶していることがあります。変更後のパスワードを入力してください。
 
２．ブラウザのCookie,JavaScriptが無効になっていないか
ブラウザでCookie,JavaScriptが無効になっている場合、manaba を利用できません。
ブラウザの設定から、Cookie,JavaScriptを有効にしてください。

３．端末やブラウザを変えてもログインできないか
端末やブラウザに原因がある可能性もあるため、原因を切り分けるために
可能な限り別の端末・ブラウザからのログイン結果もご確認ください。
別の環境ではログインが出来る場合は、やはりブラウザの
Cookie,JavaScript などの見直しを行ってください。


■ステップ２． manaba 管理者に問い合わせ

manaba のユーザ情報は、ご所属の機関のシステム管理者の方が管理されています。
ステップ1で解決しなかった場合は、契約元の学校法人・機関の manaba 管理者に連絡し、
以下の確認の依頼をしてください。
※パスワードの初期化をご希望の場合にも、システム管理者の方にお問い合わせください。
 
４．ユーザIDが無効な状態に設定されていないか

管理者の方にユーザIDを伝えて、ユーザ情報が利用可能な状態か
確認を依頼してください。（「利用状態」や「利用期限」等）

５．認証サーバがメンテナンス中ではないか
所属機関の認証情報を使って manaba にログインしている場合、認証サーバのメンテナンス期間中は
manaba へのアクセスもできなくなります。
メンテナンス中のお知らせがあった場合は、完了までお待ちください。

※関連FAQ
【システム管理者向け】ユーザから「manaba にログインできない」と問い合わせを受けました。どのような点を確認すれば良いか教えてください。