よくあるご質問

manaba サポートデスクへお問い合わせいただく際、以下の情報をご照会内容と併せてお送りいただるとスムーズに確認を行うことができます。
※ manaba サポートデスクへのお問い合わせは、運用担当者様にてお取りまとめの上お問い合わせください。

【 事前にご用意いただきたい情報 】
・対象ユーザのID
・対象課題のURL または 画面全体の映るスクリーンショット
・事象発生日時
・事象の発生状況
　- 該当ユーザのみの発生か。ほかのユーザでも併発しているか。
　- 事象が発生した画面の状況（表示されたエラーコードやメッセージ等）
・利用環境（OSバージョン、ブラウザバージョン、ネットワーク）

上記はあくまでも必要な情報の一例であり、追加で情報提供をご依頼する場合があります。
弊社へ個人情報をお送りいただく場合は、暗号化等セキュリティ対策の上ご送付ください。