よくあるご質問

ID:313
作成日: 2021/01/29

ログインできません。どうすればログインできるか教えてください。

manaba にログインできない場合は、以下の事項をご確認ください。

【ご自身で確認していただきたいこと】

■1.ユーザID・パスワードの入力が誤っていないか
入力内容に、半角/全角スペースが含まれていないか、
大文字と小文字の間違いなどがないかをご確認ください。
また、最近パスワードを変更した場合は、ブラウザが変更前のパスワードを
記憶していることがあります。変更後のパスワードを入力してください。
 
■2.ブラウザのCookie,JavaScriptが無効になっていないか
ブラウザでCookie,JavaScriptが無効になっている場合、manaba を利用できません。
ブラウザの設定から、Cookie,JavaScriptを有効にしてください。

■3.端末やブラウザを変えてもログインできないか
端末によっては「携帯電話ではログインできないが、PCで試したらログインできた」
といった場合もございますので、ご確認ください。


【学内の manaba 管理者の方に問い合わせていただきたいこと】
 
■4.manaba に登録しているユーザ情報について
manaba のユーザ情報は、学内のシステム管理者の方が管理されています。
上記を試してもログインできない場合は、管理者の方にユーザIDを伝えて、
ユーザ情報が正しく登録されているか(「利用状態」や「利用期限」等)の
確認を依頼してください。

■5.学内の認証サーバがメンテナンス中ではないか
manaba と認証サーバの連携を行っている場合、認証サーバのメンテナンス期間中は
manaba へのアクセスもできなくなります。メンテナンスの完了までお待ちください。

※関連FAQ
【システム管理者向け】ユーザから「manaba にログインできない」と問い合わせを受けました。どのような点を確認すれば良いか教えてください。

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