よくあるご質問

＜事象＞
・アップロードファイルが0バイト（白紙）になる
・提出レポートのZIPファイル展開時にエラーが発生する

上記の事象が起きている場合は、原因として以下の可能性が考えられます。

■旧Microsoft Edgeによる影響
旧バージョンのMicrosoft Edgeの利用時、レポートや掲示板等でファイルを選択した後、
そのファイルをWord/Excel等のアプリケーションで開いた状態で
アップロードを行うと、空のファイルがアップロードされることがございました。

manaba では 最新バージョンの Microsoft Edge のみ、Windows の推奨ブラウザの１つとしております。
※旧バージョンのMicrosoft Edge をご利用の場合、本事象は manaba に限らず、
他のWebサービスでも同様の手順で発生することがございます。

■iOSのバージョンによる不具合
iOSのバージョンがiOS10～10.2の端末をご利用の場合、ファイルをアップロードすると
iOSの不具合によってファイルが文字化けし、0バイトとなる事象が確認されております。
この不具合はiOS10.3で修正されておりますので、
OSのバージョンアップにより解決する可能性がございます。